SAP CRM SAP CRM ——以客户为中心，实现差异化管理
CRM 是 Customer Relationship Management（客户关系管理）的缩写，它是一项综合的IT技术，也是一种“以客户为中心”的新型商业模式，旨在运用成熟的IT信息技术改善企业与客户关系的新型管理机制。CRM的主要含义就是通过对客户详细资料的深入分析，规范业务人员的业务处理，及时反馈客户需求，来提高客户满意程度，从而提高企业的竞争力的一种手段。
SAP客户关系管理（SAP CRM）是完整的、以客户为中心的解决方案。它帮助企业降低成本、提高决策能力，实现差异化管理。SAP CRM旨在为客户提供满意、忠诚的服务，从而提高企业的竞争优势，以节省成本获得更大的利润。
SAP CRM的优势:
以客户为焦点，创新产品和服务；
以客户为中心，及时安排和控制生产过程；
以客户为轴心，实时调整可控的业务流程；
通过SAP CRM，企业员工、生产过程及信息能够与客户保持畅通、实时的联系，持久有益的客户关系，进而创造有价值客户的领导关系。
可操作、可分析、可协作的CRM：
SAP CRM提供各方面途径以获取准确的市场数据、分析数据以及应用程序等。为业务销售提供有效的数据进而实现实施高效的销售分析；因此，销售、营销、客户服务和管理的员工可获取他们需要的信息来建立客户关系。
可操作的CRM管理客户交互，并在销售、营销、服务过程中与客户交互保持同步；可分析的CRM帮助您优化信息来源以便您更好的了解客户动向；可协作的CRM让您协同供应商、合作伙伴和客户一起合作来完善生产过程、满足客户需求。
关于达策：
广州达策系SAP亚太区金牌合作伙伴达策的分公司，负责华南地区SAP ERP系统SAP Business One、SAP All-in-One（SAP R3/ECC）、SAP BYD（云计算产品）的咨询与实施服务，专注SAP ERP实施多年，服务上百家不同行业领域的企业，是企业信息化理想的合作伙伴！
SAP CRM是否满足您的需求？联系我们 | SAP All-in-One或直接拨打：020-38732015
下一篇：SAP Business One
